Order, retur & reklamation
Har du frågor om en beställning, leverans, retur eller reklamation? Skicka gärna med ordernummer och en kort beskrivning.
Skicka meddelandeKontakt
Har du frågor om produkter, service, reservdelar, avlopp eller en beställning? Kontakta oss eller besök butiken i Trollhättan.
Snabb hjälp
För snabbare hjälp kan du välja det ärende som passar bäst. Då vet vi direkt om det gäller butik, verkstad, order, retur eller rådgivning.
Har du frågor om en beställning, leverans, retur eller reklamation? Skicka gärna med ordernummer och en kort beskrivning.
Skicka meddelandeBehöver du hjälp med service, reservdelar eller felsökning? Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta rätt lösning.
Ring verkstadÄr du osäker på vilken produkt som passar bäst? Vi hjälper dig med maskiner, trädgård, avlopp, badtunnor och tillbehör.
Kontakta ossFAQ
Här hittar du svar på vanliga frågor om order, leverans, retur, reklamation och ångerrätt.
När din order har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Du kan använda numret för att följa ditt paket direkt på transportörens hemsida. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar.
Leveranstiden varierar beroende på produkt, lagerstatus och fraktsätt. Mindre paket skickas vanligtvis med transportör, medan större produkter kan kräva särskild leverans. Kontakta oss om du är osäker på leveranstid för en specifik vara.
För att göra en retur kontaktar du oss först via info@utegolv.se. Packa varan noggrant i sin originalförpackning. Vid vanlig ångerrätt står du som kund för returfrakten. När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi pengarna till dig.
Om en vara är skadad eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt. Mejla oss bilder på skadan, en kort beskrivning samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation hjälper vi dig vidare med åtgärd, ny vara eller retur enligt ärendet.
När du handlar online har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick och helst i originalförpackning. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Där ser du vilka betalsätt som går att välja för din order. Har du frågor om betalning eller faktura kan du kontakta oss via e-post eller telefon.
Våra köp- och leveransvillkor innehåller information om priser, betalningsalternativ, frakt, returer och personuppgiftshantering. Du hittar fullständiga villkor via länkarna i sidfoten på hemsidan.
Skicka ett meddelande via formuläret ovan eller kontakta oss direkt, så hjälper vi dig vidare.
Meddelande
Fyll i formuläret så återkommer vi så snart vi kan.
Personal
Kontakta rätt person direkt eller hör av dig till butiken så hjälper vi dig vidare.
