Ångerrätt, Retur och Reklamation
Ångerrätt
Som kund hos Utegolv.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din order, i enlighet med distansavtalslagen.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i väsentligt oförändrat skick – det vill säga oanvänd och i originalförpackning om möjligt. Undantag från ångerrätten kan gälla för exempelvis hygienartiklar, specialtillverkade produkter eller förseglade varor som inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits.
Vill du utnyttja ångerrätten? Kontakta oss inom 14 dagar via e-post eller kontaktformulär på hemsidan. Du står själv för returfrakten.
Kontakta oss på: [Info@utegolv.se]
Returnera till: [Verkmästarevägen 26, 46137 Trollhättan]
Så gör du vid retur:
-
Kontakta oss och meddela att du vill ångra ditt köp.
-
Vi skickar dig instruktioner för retur.
-
Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från det att du meddelat oss.
-
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.
Observera: Vi återbetalar inte extra fraktkostnader för exempelvis expressleverans.
Reklamation
Om du har fått en skadad eller felaktig vara har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Så här går du tillväga:
-
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet – inom 2 månader.
-
Bifoga gärna bilder på produkten samt en kort beskrivning av problemet.
-
Vi återkommer med besked och instruktioner om eventuell retur eller åtgärd.
Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader, inklusive returfrakt. Du har rätt att få varan reparerad, ersatt, eller pengarna tillbaka beroende på situationen.
För reklamationer, kontakta oss på: [info@utegolv.se]
Har du frågor? Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna!
0520-38048 |